QUẢNG CÁO, TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
Quảng Cáo, Tiếp Thị Truyền Thông và Xây Dựng Thương Hiệu: Đối với nhiều doanh nhân hay sinh viên theo học ngành kinh doanh, chiến lược tiếp thị truyền thông đơn giản chỉ là “sở hữu cho mình một kênh mạng xã hội hay một thương hiệu online” hoặc “quảng cáo càng nhiều càng tốt.”
Cách giải thích như vậy chưa được hợp lý lắm vì chúng chỉ là một phần trong kế hoạch, một nhân tố giúp đơn giản hóa các kế hoạch quy mô và phức tạp của một chiến lược tiếp thị truyền thông hữu hiệu.
Để giải thích rõ tiếp thị truyền thông là gì hay nói thẳng ra là những khác biệt xoay quanh giữa tiếp thị truyền thông (marketing), quảng cáo (advertising) và xây dựng thương hiệu (branding), sau đây sẽ là những cách lý giải khác nhau:
Tiếp thị truyền thông là cách nhìn nhận lại bản thân
Tiếp thị truyền thông là hình ảnh thương hiệu muốn hướng đến khách hàng. Nó bắt đầu từ hình ảnh bề ngoài, màu sắc cho đến cách bạn hướng đến ra sao. Thậm chí khi không có chiến lược hình ảnh cho cá nhân thì chính cái không có đó cũng là một chiến lược.
Bạn có thể chọn hình ảnh bạn muốn tái hiện lại bản thân mình như là một chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh, một tay rocker hay kỹ sư kỹ thuật hay một chuyên gia về phát triển dự án thông qua sản xuất phim quảng cáo giới thiệu dự án… Nếu làm như vậy, người khác sẽ nhìn thấy được những khía cạnh đáng chú ý qua hình ảnh nhân vật bạn thể hiện và đặc biệt là giá trị bạn mang đến cho họ.
Có một sự thật phải thừa nhận là dáng vẻ bề ngoài rất quan trọng. Tuy nhiên để thành thực hơn, ấn tượng đầu tiên mà người ta nhìn nhận về bạn lại xuất phát từ dáng vẻ bề ngoài. Ấn tượng đó có thể tăng hay định hình lại nhưng lại mất thời gian và công sức để thay đổi. Do đó chúng ta luôn làm mọi cách để có thể cải thiện nó.
Đối với một doanh nghiệp, chiến lược tiếp thị truyền thông được xem như là cách bạn muốn người khác nhìn nhận về doanh nghiệp mình ra sao. Nó mang tầm nhìn và giá trị của doanh nghiệp cũng như là cách thể hiện các yếu tố đó ra sao để công chúng có thể nhận biết và liên kết với doanh nghiệp.
Hình ảnh doanh nghiệp bạn ra sao sẽ xác định được người dùng tiếp nhận thông điệp và hình ảnh bạn hướng đến hữu hiệu như thế nào.
Quảng cáo là cách bạn thể hiện trong cộng đồng
Nếu tiếp thị truyền thông là cách nhìn nhận bản thân thì quảng cáo sẽ mô tả lại hành động.
Những hành động của bạn trong cộng đồng cũng quan trọng tương tự cách người ta nhìn nhận. Yếu tố này nên được xem xét như là chiến lược tiếp thị truyền thông nhằm đảm bảo tính nhất quán giữa hình ảnh và hành động. Ví dụ, bạn bận áo phông của đội New England Patriots và xăm chữ “I Heart Tom Brady”. Nhưng trong trận Super Bowl bạn lại cỗ vũ cho đội Philadelphia Eagles. Những hành động đó sẽ làm những fan của cả hai đội khó chịu và sẽ có cái nhìn không mấy thiện cảm đến bạn.
Chiến lược quảng cáo doanh nghiệp cũng tương tự. Nếu hành động xãy ra sai địa điểm, sai thông điệp ở thời điểm không thích hợp, không đúng đối tượng khách hàng thì vô tình khách hàng sẽ không chú ý đến bạn nữa.
Xây dựng thương hiệu là cách người khác nhận biết doanh nghiệp
Nếu tiếp thị truyền thông là cách bạn muốn người khác nhìn nhận bạn thì xây dựng thương hiệu cũng tương tự nhưng ở mức độ cao hơn.
Chiến lược tiếp thị truyền thông phải đánh giá được các khía cạnh cá nhân của doanh nghiệp. Nếu thương hiệu bạn lớn mạnh, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để xây dựng nó. Tuy nhiên nếu danh tiếng doanh nghiệp bị ảnh hưởng, bạn cần chú trọng vào việc xây dựng lại nó và thay đổi góc nhìn của khách hàng về doanh nghiệp.
Ví dụ, nếu nhiều chuyên gia trong lĩnh vực cho là bạn một tên lừa đảo, có tiếng nhưng không có miếng, thì cái bạn cần làm là chứng minh cho thấy được bạn có khả năng và đưa profile của bạn lên LinkedIn nhằm thay đổi nhận định của họ về bạn.
Tương tự ở phạm trù kinh doanh, việc hiểu rõ người dùng nhìn nhận về doanh nghiệp ra sao là tiêu chí cần thiết cho các quyết định thực hiện một chiến lược quảng cáo hay tiếp thị truyền thông.
Qua bài viết trên ta thấy được các khái niệm tiếp thị truyền thông phức tạp đã được đơn giản hóa. Tuy nhiên, để áp dụng các khái niệm đó tùy thuộc vào việc chúng ta đưa ra cách giải thích đơn giản và hữu hiệu cho mỗi khái niệm đó và áp dụng nó ra sao cho doanh nghiệp.